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報(bào)修利器 ,新鮮出爐,在線反饋,一鍵提交,實(shí)時(shí)跟蹤

發(fā)布者:    時(shí)間:2018-03-29    瀏覽次數(shù):

“現(xiàn)如今,隨著新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、新模式、新業(yè)態(tài)的各種衍生,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)從消費(fèi)領(lǐng)域可持續(xù)拓展至生產(chǎn)領(lǐng)域,正處于先進(jìn)的信息技術(shù)革命時(shí)代的我們深刻體會到:個(gè)人生活、企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、社會管理和公共服務(wù)都被悄無聲息的改變著,全球生產(chǎn)力也正在經(jīng)歷又一次質(zhì)的飛躍。為此,博萊特壓縮機(jī)面向優(yōu)質(zhì)代理商,正式推出“微信公眾號報(bào)修平臺”!

一直以來,質(zhì)保申請始終是代理商日常工作中一項(xiàng)繁瑣之事。必須先準(zhǔn)備齊全故障機(jī)器資料,再進(jìn)行一系列的內(nèi)部審批流程,例如:填寫報(bào)修單、發(fā)送郵件、電話或微信溝通等,來來回回,耗時(shí)且費(fèi)力。

以前

現(xiàn)在

通過博萊特壓縮機(jī)微信公眾號報(bào)修平臺,所有的售后質(zhì)保申請均可通過手機(jī)移動(dòng)端在線完成。代理商一線服務(wù)人員可在初始時(shí)間,在線填寫設(shè)備保修信息后,一鍵提交至博萊特售后服務(wù)部,并且能夠?qū)崟r(shí)跟蹤處理結(jié)果。對于博萊特客戶而言,這不僅簡化了以往繁瑣的質(zhì)保手續(xù)流程,還能帶來便捷貼心的服務(wù)新體驗(yàn);對于博萊特廠家而言,在時(shí)間、人力和經(jīng)濟(jì)上避免多重浪費(fèi)的同時(shí),更進(jìn)一步提升了售后服務(wù)質(zhì)量和效率。


第1步:用戶認(rèn)證

       首先,請關(guān)注博萊特微信公眾號“bolaite02”,點(diǎn)擊底部菜單欄中的“售后服務(wù)”,選擇“保修申請”進(jìn)行用戶認(rèn)證。

初始次登陸,需要輸入博萊特給貴司開通的賬號、密碼、以及已綁定的手機(jī)號碼,點(diǎn)擊“發(fā)送驗(yàn)證”,正確填寫驗(yàn)證碼并提交,便可在線申請報(bào)修。

*友情提示*:初次驗(yàn)證成功后,下次登陸無需再次驗(yàn)證,可直接進(jìn)行保修申請!

第2步:質(zhì)保申請

       點(diǎn)擊“新建”圖標(biāo),直接跳轉(zhuǎn)至新建質(zhì)保界面。紅色部分為必填項(xiàng)(見下圖),填好信息后,點(diǎn)擊下方加號按鈕,從您手機(jī)相冊添加“故障照片”。照片必須包含機(jī)器銘牌、控制器運(yùn)行時(shí)間、故障部位等。(注:如資料不全,您的質(zhì)保申請可能會被拒絕!)

*友情提示*:如果因客戶資料不全,無法及時(shí)提交,您可在提交之前點(diǎn)擊“保存”,下次只需進(jìn)入“待提交”界面,便可查詢之前尚未提交的填寫內(nèi)容,進(jìn)一步完善補(bǔ)充內(nèi)容。

第3步:質(zhì)保請求跟蹤

       您只需點(diǎn)擊“處理中”圖標(biāo),便可查看您所有尚未完成的質(zhì)保申請,點(diǎn)擊打開其中任意一條,即可查看其當(dāng)前狀態(tài)。倘若質(zhì)保請求已在處理中,您也可以實(shí)時(shí)查看博萊特售后技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)給您的回復(fù)。

一旦您的質(zhì)保申請已處理完畢,博萊特售后技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)將會立刻關(guān)閉該請求。此時(shí),您可點(diǎn)擊“已完成”圖標(biāo)查看已完成清單列表。

*友情提示*:如果您對處理結(jié)果不滿意,可聯(lián)系博萊特售后技術(shù)支持團(tuán)隊(duì),要求重新開啟該請求,直至問題得到解決。


未來,博萊特將繼續(xù)秉承阿特拉斯·科普柯集團(tuán)“互動(dòng)、承諾、創(chuàng)新”的核心價(jià)值觀,始終堅(jiān)持“美好生活,共同創(chuàng)造”的品牌承諾,提供優(yōu)質(zhì)、及時(shí)、完善的售后服務(wù),為客戶的生產(chǎn)保駕護(hù)航!

目前,該平臺使用權(quán)限只對博萊特優(yōu)質(zhì)代理商開放!如您有任何需求疑問,歡迎撥打博萊特24小時(shí)服務(wù)熱線400-669-8060轉(zhuǎn)1號鍵,進(jìn)行電話咨詢。